Ruilen & retourneren

Als je de verkeerde items hebt ontvangen of de items die je hebt ontvangen
zijn defect, stuur dan een e-mail naar info@rosavida.nl om dit verder te
bespreken.
Als je niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kun je deze binnen 14
dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits ze in originele en verkoopbare
staat zijn.

Eenmaal geretourneerd heb je recht op een volledige terugbetaling, waarbij
de kosten van de retourzending niet zijn inbegrepen. We kunnen geen
artikelen terugbetalen of omruilen die gebruikt of geopend lijken te zijn, of die
niet in originele staat zijn.

Retournering aanvragen
● Gelieve het retourformulier, af te drukken en in te vullen.
Als u dat nog niet heeft. Vraag het retourformulier aan via het contact
formulier.
● Stuur uw retourformulier samen met een foto van de producten die u
terugstuurt naar info@rosavida.nl per e-mail.
● Zorg er na goedkeuring voor dat uw retourzending goed verpakt is en
aan alle onderstaande voorwaarden voldoet.
● Markeer 'Retourzendingen' duidelijk op de buitenverpakking van uw
pakket.
● Gebruik een verzekerde traceerdienst om ervoor te zorgen dat uw
pakket veilig bij ons aankomt.
● Stuur een follow-up e-mail met uw volginformatie naar info@rosavida.nl

Sluit uw goederen in en stuur ze terug naar het aangegeven adres.

Retourvoorwaarden en Richtlijnen:
● Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en
voorzien zijn van een originele plastic verpakking.
● Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending van
de artikelen.
● Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn, zodat ze
niet beschadigd raken in de post.
● Zorg ervoor dat alle retourpakketten worden verzonden met een
traceerbare, verzekerde service, omdat we niet de verantwoordelijkheid
kunnen nemen voor artikelen die beschadigd of verloren zijn gegaan
tijdens het retourtransport.
● Zorg ervoor dat het retourformulier is goedgekeurd - zonder
goedkeuring kan dit ertoe leiden dat je retourzending niet wordt
verwerkt.

Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen:

Stap 1: Vraag het retourformulier aan via onderstaand contactformulier. Geef
je ordernummer, e-mailadres en reden van retourneren door.
Stap 2: Stuur je bestelling op
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres
op
het retourformulier. Zorg dat je het pakket voorziet van een Track en Trace
code.
Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden
ontstaan.
Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening
Als wij het pakket hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het
aankoopbedrag
binnen vijf werkdagen weer op je bankrekening staat.

NEEM CONTACT OP
Heb je vragen over je retour? Wil je wat kwijt? Wij helpen je graag! We zijn
bereikbaar via de volgende kanalen:
Voor vragen of opmerkingen kun je mailen naar info@rosavida.nl
En natuurlijk zijn wij ook bereikbaar op Facebook!